Verkopen is topsport

Achtereenvolgens kwamen diverse sprekers uit de branche aan het woord. Jan Meerman, voorzitter van CBW-MITEX was onder de indruk van zijn bezoek aan DB Keuken Groep “Een goed verkoper is iemand die aandacht heeft voor de klant en meer doet dan de klant verwacht.” Rob Holtslag, commercieel directeur bij Atag voegt daaraan toe dat verkopen écht een vak is, een topsport waarbij je op de hoogte moet blijven van de ontwikkelingen in de branche. Hans Groen in ‘t Wout van TrainingsTeam benadrukte het fundament achter het proces: de mens achter de klant en de mens achter de verkoper. “Als die elkaar ontmoeten, gaat er iets moois ontstaan.” Hij reikte aan drie medewerkers van DB Keuken Groep een prijs uit voor een keukenontwerpwedstrijd die tijdens het volgen van het diplomatraject werd georganiseerd: Andries Bakker, Hendrik Koffeman en Jaap Bos.

Kennis, houding, gedrag

Algemeen directeur Arjan van Dijke betreurt het gebrek aan een goed gebruik van vakinhoudelijke kennis bij veel commercieel medewerkers in de branche. Hij roept de branche op: “Investeer in opleidingen, dat verdient zich zeker terug.” De branche heeft hierin volgens hem nog een lange weg te gaan. Hij stelt: “Kennis is macht”. Maar de engelse vertaling – ‘knowledge is power’ komt volgens hem nog dichter bij de praktische betekenis. “Kennis is veel meer een kracht die je bij goed gebruik kunt ombouwen in macht. DB Keuken Groep hecht grote waarde aan het investeren in kennis en het juiste gebruik van die kennis.” Commercieel directeur Aart de Bruin vult aan: “Kennis is belangrijk, maar houding en gedrag zijn nog belangrijker. De persoonlijkheid van iedere medewerker maakt het verschil. Maar om die houding te beïnvloeden, heb je kennis nodig. Enthousiasme en vertrouwen komen dan vanzelf bovendrijven. Het een heeft direct met het ander te maken.”

Geen wassen neus

Aart de Bruin besluit: “Bij aanvang van de opleidingen waren we wat sceptisch maar het opleidingstraject bleek geen wassen neus maar een serieuze opleiding met diepgang en een verrassende afstemming op te praktijk. Zelfs onze meest ervaren verkopers hebben van dit traject geleerd. We juichen het initiatief van het diplomatraject toe en roepen andere bedrijven op het ‘spel’ mee te spelen. Hoe het spel gespeeld wordt, zal per bedrijf verschillen. Maar meer kennis in de hele branche maakt het spel voor iedereen nog leuker.”